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TO BUILD

DREAM HOUSES

FOR THEM

為他們打造夢想中的房子

　　黃奇的全案之旅

　　在居眾內(nèi)部大名鼎鼎的黃奇老師，被譽為整個居眾做全案項目最多、做得也最好的“傳說中”的存在。而他的全案之路開啟，竟是因為……

　　今年是黃奇在居眾的第十年，而“全案”這個詞對他來說其實并不新鮮——他和他帶領(lǐng)的湖南高端設(shè)計院團隊早就嘗試過了，但后來因為市場需求量不大，便重新將工作重點放回半包家裝上，直到三年前的一個項目。

　　“那是個別墅項目，業(yè)主花了 1600 多萬，完工之后我很開心地拍了照、發(fā)了朋友圈，但等到業(yè)主把家具放進去之后，我就不拍了，”黃奇講起了故事，“我們的設(shè)計風(fēng)格是新古典奢華，很時尚、很典雅也非常端莊，結(jié)果他買了一套紅木家具放進去。”——確實是有些“違和”。

　　從此以后，黃奇的全案之旅算是正式啟程了。

　　為客戶打造私人夢想

　　“為客戶提供一個真正省心省時省力的體驗，同時給他一個溫暖的、夢想中的家，所有的努力就是為了達成這一點?！痹谡劦饺傅某踔詴r，黃奇是這樣說的。“搭建全案體系，能夠促使企業(yè)整合行業(yè)內(nèi)的各種資源、提供完整的一站式服務(wù)。我認為無論是從家裝造價的角度，還是客戶省心省力省時的角度，抑或企業(yè)追求效益和價值的角度，全案體系都是一個完美的結(jié)合點?！?/span>

　　而在當(dāng)前家裝行業(yè)受房地產(chǎn)業(yè)影響巨大，同時都市人生活越來越高速的當(dāng)下，市場與客戶需求似乎都在向全案體系發(fā)展，“我們的客戶在近十年中，已經(jīng)從原來只有墻體要平整、衛(wèi)生間不能漏水、地板要耐磨這種基礎(chǔ)的、純功能型要求，發(fā)展到現(xiàn)在80后90后開始萌發(fā)個性化體驗的需求，他們的家，要是溫暖的、要是能夠符合他們夢想中的樣子的。畢竟，家裝本就是一個個性化色彩極為強烈的，以‘人’為服務(wù)目標(biāo)的行業(yè)?！?/span>

　　正是因為黃奇及其團隊有著這樣對家裝的思考和深入理解，他們才能準確地將“客戶也許只停留在想象層面，而實際的效果需要專業(yè)的人來做落地，提供專業(yè)的服務(wù)”的理念傳遞給客戶，黃奇說：“我們的客戶現(xiàn)在越來越意識到，系統(tǒng)的、完整的、省心省時省力的，其實就是他夢想中的?！?/span>

　　而這“夢想中的樣子”，構(gòu)造的不僅僅是視覺上的美麗或震撼，那是一種與客戶自身緊密相關(guān)的生活方式的打造：“有的人可能喜歡精致的，有的人喜歡粗獷的；有的人喜歡溫暖的，有的人喜歡冷峻的。其實，這種生活方式也可以被看做產(chǎn)品本身的一項功能，由這個功能，我們?nèi)ブ贫臻g的氛圍、整體的成本和造價，以及物料系統(tǒng)的組織、施工的協(xié)調(diào)管理等，最后，呈現(xiàn)為客戶的私人夢想?！?/span>

　　全案體系讓設(shè)計回歸設(shè)計

　　千人千面，一千個人心中符有一千個哈姆雷特。該如何洞察客戶心中所想、夢中所盼的 dream house 的模樣，又該如何為客戶書寫合個人期待的生活方式呢？

　　“如何去認識、了解對面這個人，傾聽他的聲音是最重要的。同時我們可以向客戶展示類似的案例、圖片，以及去了解他們喜歡的人事物等等。我覺得設(shè)計不應(yīng)該是設(shè)計師個人的舞蹈，它是一門專業(yè)、一種技術(shù)，它就像一座橋梁，讓我們作為設(shè)計師可以通過專業(yè)手段，去將客戶生活的點點滴滴還原在原本冷冰冰的空間當(dāng)中?！?/span>

　　這份“了解”的累積，注定了設(shè)計師需要在專注專業(yè)的同時，花時間用心去聆聽客戶。而這也正是全案體系努力為環(huán)節(jié)中所有人營造的工作氛圍：各個崗位的專業(yè)人士各司其職，讓設(shè)計師回歸設(shè)計，再也無需陪著客戶耗在建材市場；也讓設(shè)計師有更多時間精力不斷提升自我，在設(shè)計上做精、做專，畢竟在資訊高度發(fā)達的當(dāng)下，設(shè)計和許多行業(yè)一樣已不存在絕對的壁壘。黃奇稱，“設(shè)計師在未來可能會成為淘汰率高、競爭日益激烈的‘高危職業(yè)’。”

　　至于如何將設(shè)計師費心費力打造的成果推向市場，黃奇稱“產(chǎn)品就是最好的銷售”，他本人就一直在用實實在在的精品案例向客戶傳達“房子是一次大投資，投入是必須的”的觀點，而當(dāng)原本猶豫不決的客戶走進“黃奇出品”時，簽單也便自然地發(fā)生。接下來，他們要做的，不過就是等待與自己夢想中的房子見面的那天了。