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　　開(kāi)放式辦公場(chǎng)所的缺點(diǎn)，一直都是人們議論和關(guān)注的焦點(diǎn)。英國(guó)開(kāi)放式辦公場(chǎng)所占據(jù)主流地位，也是公共辦公場(chǎng)所的第一選擇。人們普遍認(rèn)為，有很多復(fù)雜的因素決定著開(kāi)放式辦公場(chǎng)所的好壞，當(dāng)前的辦公場(chǎng)所存在多樣化的特點(diǎn)，難以量化。在此，筆者將使用人類學(xué)的方法，幫助業(yè)內(nèi)人士進(jìn)一步了解開(kāi)放式辦公空間在促進(jìn)溝通、增進(jìn)團(tuán)結(jié)等方面的典型特征。從人類學(xué)的角度看開(kāi)放式辦公室開(kāi)放式辦公空間在英國(guó)很普遍，大約49%的員工都在這樣的環(huán)境下工作。有研究表明，在全球范圍內(nèi)，有23%的人使用開(kāi)放式辦公室。事實(shí)上，早在20世紀(jì)60年代，這種空間就被認(rèn)作是“未來(lái)辦公室”。在人們眼中，與過(guò)去的隔間相比，開(kāi)放式辦公空間有助于提高管理層級(jí)的透明度和責(zé)任感。對(duì)許多公司來(lái)說(shuō)，這種較強(qiáng)的通透性得到很多稱贊，因?yàn)榇蠖鄶?shù)員工都處在相互之間能看到的范圍內(nèi)工作，促進(jìn)了辦公協(xié)作，提高了員工的創(chuàng)造力。

　　在開(kāi)放式工作空間，員工的辦公行為受到主管層更多關(guān)注，可見(jiàn)性的增強(qiáng)帶來(lái)了更高程度的監(jiān)控。對(duì)員工而言，在工作中被監(jiān)視的感覺(jué)也越發(fā)強(qiáng)烈，除了被動(dòng)接受監(jiān)督之外，也會(huì)做出主動(dòng)的反應(yīng)。英國(guó)亞里森·赫斯特(Alison Hirst)博士和克里斯蒂娜·施瓦本蘭德(ChristinaSchwabenland)博士在最近進(jìn)行的一項(xiàng)研究中發(fā)現(xiàn)，在這種受到高度監(jiān)督的環(huán)境中，女性常常會(huì)對(duì)被監(jiān)視的感覺(jué)產(chǎn)生不適，因此帶來(lái)負(fù)面影響，而作為回應(yīng)，她們會(huì)在著裝和其他行為習(xí)慣上做出相應(yīng)的改變，以便給自己爭(zhēng)取更好的印象。在工作場(chǎng)所，象征性的場(chǎng)景比比皆是。有人認(rèn)為，辦公室空間設(shè)計(jì)體現(xiàn)的是公司的愿景，即使缺乏很多私人辦公室，少了一些實(shí)體形式的權(quán)威表達(dá)，但公司領(lǐng)導(dǎo)的角色仍然會(huì)在團(tuán)隊(duì)中得到展現(xiàn)。隨著分布式、敏捷式的工作方式越發(fā)普及，員工經(jīng)常在公司以外的其他地方工作，人們逐漸認(rèn)識(shí)到，集中辦公空間正在發(fā)生改變，成了同事之間協(xié)作辦公和提供員工整體工作體驗(yàn)的中心。因此想要培養(yǎng)團(tuán)結(jié)精神，就必須了解協(xié)作辦公的產(chǎn)生背景，深入研究辦公場(chǎng)所里的各種場(chǎng)景內(nèi)涵。人類學(xué)與開(kāi)放式辦公場(chǎng)所雖然辦公空間設(shè)計(jì)人員也會(huì)通過(guò)觀察和采訪等方式了解客戶需求，但他們的方法往往效果有限，花費(fèi)了大量的時(shí)間，獲得的有效數(shù)據(jù)很少。同時(shí)，盡管信息定量技術(shù)有明確的應(yīng)用，但僅僅關(guān)注數(shù)字和大數(shù)據(jù)顯然不夠，不能忽略工作場(chǎng)所里溝通交流過(guò)程中出現(xiàn)的一些微妙因素。

　　人類學(xué)的方法，就是要觀察和研究員工的互動(dòng)情況，掌握員工們?cè)陂_(kāi)放空間里交流時(shí)具有哪些代表性的特征，使用了哪些典型工具，幫助設(shè)計(jì)人員分析員工們的環(huán)境體驗(yàn)，了解辦公文化的復(fù)雜內(nèi)涵，為解決實(shí)際的設(shè)計(jì)難題提供指南。

　　人類學(xué)和其他相關(guān)學(xué)科的研究方法，會(huì)對(duì)辦公場(chǎng)所里的溝通交流、促進(jìn)公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié)有很大幫助。英國(guó)皇家人類學(xué)院相關(guān)人員曾表示，所有場(chǎng)合背景下的人類，都是人類學(xué)研究的對(duì)象。在人類學(xué)領(lǐng)域，人們很關(guān)注社交空間里的溝通主題。人類學(xué)家米歇爾·赫茲菲爾德(Michael Herzfeld)曾深入研究過(guò)人在別人注視下的行為習(xí)慣，并把此類動(dòng)作定義為有目的的行為表現(xiàn)，認(rèn)為它們是故意做給特定觀眾看的。與其類似，米歇爾·卡里赫斯(Michael Carrithers)通過(guò)研究人的溝通方式發(fā)現(xiàn)，在日常對(duì)話中，人們會(huì)使用一些特定的語(yǔ)句，借此吸引對(duì)方的注意。在卡里赫斯眼中，雖然“文化”的概念存在很多爭(zhēng)議，但它的確是一個(gè)解釋交流與行動(dòng)的通用型概念工具。重要的一點(diǎn)是，上述人類學(xué)的專家都證明，在共同文化概念基礎(chǔ)上建立起來(lái)的溝通方法，對(duì)于促進(jìn)交流來(lái)說(shuō)是有效的。他們都利用了典型的人類學(xué)研究方法，在人們的日常生活中對(duì)他們進(jìn)行觀察，與他們進(jìn)行對(duì)話，在社交互動(dòng)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)具有代表性的特征指標(biāo)。

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