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　　裝修公司這么多，為什么很多人選擇我們做?總結(jié)了一些常見(jiàn)的問(wèn)題，在這里回答一下，對(duì)找我們裝修有疑問(wèn)的可以看看：

　　提問(wèn)：現(xiàn)在裝修公司卷款而逃的那么多，你們讓客戶(hù)怎么相信你們。

　　回答：我們裝修實(shí)行的是先施工后付款，干完活驗(yàn)收合格才給錢(qián)，想跑也跑不掉啊。

　　提問(wèn)：好多公司在簽合同之前熱情的很，拍胸脯保證會(huì)做的多好多好，可實(shí)際干起來(lái)，不但問(wèn)題百出，找他們還冷冷淡淡。你們?cè)趺幢ＷC避免這樣情況發(fā)生，給我一個(gè)信服的理由。

　　回答：人都是這樣啊，客戶(hù)錢(qián)都交了，他們還對(duì)你熱情洋溢，那不現(xiàn)實(shí);這很符合人性的。只有像我們這樣先施工后付款的，才能讓工人和客服的好服務(wù)態(tài)度保持到底，因?yàn)殄X(qián)還沒(méi)拿到啊，態(tài)度差了，活做的不細(xì)了，錢(qián)都拿不到，他們倒想態(tài)度惡劣呢，敢嗎。

　　提問(wèn)：現(xiàn)在外邊先裝修后付款的有很多，你們有什么區(qū)別嗎?

　　回答：基本不是一回事。首先，有的先施工后付款是幫客戶(hù)聯(lián)系貸款，錢(qián)還是一樣先交給公司的;還有一種是后付款給公司，公司到年底才付給工人和材料商。而我們的后付款是干完一項(xiàng)驗(yàn)收后才付款，所以我們的積極性特別高，這是好態(tài)度和好工藝最基礎(chǔ)的保障。那些還沒(méi)干活，已經(jīng)把錢(qián)收了的公司，還管得了服務(wù)態(tài)度。

　　提問(wèn)：那你們不見(jiàn)了怎么辦。

　　回答：我們有房產(chǎn)，跑不掉;而且我們20多年的品牌信譽(yù)價(jià)值，不會(huì)為小錢(qián)拋棄這么大利益的，放心。而且有門(mén)面的公司都是租來(lái)的，這些不能保證什么，很多收錢(qián)跑路的。

　　提問(wèn)：你們?cè)趺幢ＷC不轉(zhuǎn)包，怎么保證不臨時(shí)去路邊拉人?

　　回答：我們因?yàn)槭歉珊煤笫斟X(qián)，所以如果從路邊臨時(shí)拉人，肯定在服務(wù)態(tài)度以及手藝上很難有把握，到時(shí)候拿不到錢(qián)，就全完蛋了。在很早以前活忙時(shí)候嘗試過(guò)這條路，一下子返工好幾家，賠了三萬(wàn)多。嚇得再也不敢了。那種客戶(hù)先給錢(qián)的就敢去路邊拉人，反正錢(qián)已經(jīng)到手，做的不好，大不了客戶(hù)找找麻煩，吵一架，耽誤不了賺錢(qián)就行。至于轉(zhuǎn)包，我們更是無(wú)法，我們的利潤(rùn)點(diǎn)很低，再轉(zhuǎn)包，那么薄的利潤(rùn)，誰(shuí)干啊。

　　提問(wèn)：你們?cè)趺幢ＷC有好工人的?

　　回答：首先我們有專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理全程帶隊(duì)施工，公司提十五點(diǎn)管理費(fèi)后，其余的錢(qián)都給到工人用于材料和工錢(qián)，工人工資就高;沒(méi)一個(gè)人進(jìn)來(lái)是因?yàn)閷?duì)公司不滿(mǎn)而走掉的，只有因?yàn)楦傻牟缓帽晦o退的。所以我們團(tuán)隊(duì)十年以上的老工人有一大批，保證了工程質(zhì)量穩(wěn)定。

　　提問(wèn)：你們干完活后錢(qián)都給完了，怎么保證售后服務(wù)及時(shí)?

　　回答：我們有專(zhuān)門(mén)的售后客服部，只要在保質(zhì)期內(nèi)，只要你一個(gè)電話(huà)，我們就可以安排人在24小時(shí)之內(nèi)上門(mén)查看維修。售后部門(mén)都是獨(dú)立考核，客戶(hù)問(wèn)題處理的好不好，直接與工資掛鉤。另外，裝修出現(xiàn)問(wèn)題，我們會(huì)查是哪個(gè)施工團(tuán)隊(duì)做的，給予處罰。所以工人為了將來(lái)出麻煩，前期都細(xì)得很做，很少出現(xiàn)后期質(zhì)量問(wèn)題。這就是好模式的力量，良性循環(huán)。我們一直是把售后當(dāng)做新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始的。一般我們遇到的也就是乳膠漆開(kāi)裂等小問(wèn)題，不解決導(dǎo)致問(wèn)責(zé)才是真的傻瓜。

　　提問(wèn)：我家孩子很小，對(duì)環(huán)保要求高，你們能達(dá)到嗎?

　　回答：我自己家裝第一套房時(shí)候，我孩子五歲，裝修材料和工人都是用平時(shí)給業(yè)主用的，沒(méi)做什么特殊升級(jí);化學(xué)的東西我不懂，也不敢吹牛逼，只曉得盡量用好一點(diǎn)的材料，更會(huì)把影響環(huán)保的地方清晰地交代給客戶(hù)，讓客戶(hù)明白的選擇環(huán)保升級(jí)的材料。我認(rèn)為環(huán)保是雙方的事，不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)能完全擔(dān)的起來(lái)的。有些公司用環(huán)保做工具，高價(jià)給客戶(hù)裝修，那是有條件買(mǎi)更高級(jí)材料的，我們目前價(jià)格等級(jí)所使用的材料，我認(rèn)為足夠安全了，但客戶(hù)條件好，完全可以換一整套更安全的材料。

　　提問(wèn)：你們?yōu)樯恫蛔雒赓M(fèi)設(shè)計(jì)呢，其他公司都做呢?

　　回答：免費(fèi)設(shè)計(jì)其實(shí)黑客戶(hù)的錢(qián)更多。按照我們?nèi)ツ甑暮瀱瘟浚绻赓M(fèi)設(shè)計(jì)，最少需要養(yǎng)三十個(gè)設(shè)計(jì)師，最低工資兩千，一年七十二萬(wàn)不見(jiàn)了;這些設(shè)計(jì)師要有電腦和辦公地點(diǎn)啊，一年三十萬(wàn)房租不多吧;設(shè)計(jì)師要有業(yè)務(wù)提點(diǎn)的，三個(gè)點(diǎn)最低，按照我們的量一百萬(wàn)又不見(jiàn)了。這些錢(qián)疊加起來(lái)能免費(fèi)嗎，還不是都業(yè)主攤銷(xiāo)。設(shè)計(jì)師因?yàn)槊赓M(fèi)，會(huì)故意設(shè)計(jì)一些華而不實(shí)但價(jià)格超貴的，比如他們?cè)敢獍涯慵宜袎Χ疾鸬糁匦聣?愿意把所有電線扒掉從新布;愿意多做背景墻吊頂。多花的冤枉錢(qián)可就多了。因?yàn)槊赓M(fèi)，他們要吃各種回扣，我記得有位設(shè)計(jì)師光吃一個(gè)別墅的回扣就十萬(wàn)多?，斞?。

　　提問(wèn)：你們的主材輔材牌子硬嗎?

　　回答：我們的客戶(hù)富豪比較少，所以我為客戶(hù)選材也不能選土豪級(jí)品牌。都是過(guò)硬的材料，比如電線是廣東電纜，水管是偉星;乳膠漆是多樂(lè)士。我們只是提供基礎(chǔ)品牌，鼓勵(lì)客戶(hù)根據(jù)自身預(yù)算和需求在某些項(xiàng)目進(jìn)行升級(jí)。而升級(jí)只需要補(bǔ)貼材料差價(jià)即可。

　　提問(wèn)：我們一般是晚飯后有時(shí)間問(wèn)裝修問(wèn)題，你們客服那時(shí)還在嗎?

　　回答：我們客服一般工作到晚上十點(diǎn)，當(dāng)然如果有人約定，夜里十二點(diǎn)也會(huì)陪你解答。

　　提問(wèn)：接待我的客服最好是能給我提出專(zhuān)業(yè)化建議，可以嗎?

　　回答：這點(diǎn)我們完全可以做到，我們所有客服都具備這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。另外加一條，都是在我們團(tuán)隊(duì)干了三年以上的，接待過(guò)很多不同需求的客戶(hù)，經(jīng)驗(yàn)十足。

　　提問(wèn)：跟你們互聯(lián)網(wǎng)交流過(guò)后，報(bào)價(jià)能及時(shí)給我嗎，很多公司報(bào)價(jià)能做一個(gè)月。

　　回答：我們交流完成，報(bào)價(jià)一般都是當(dāng)天給初步的，量房后再給細(xì)化的。

　　提問(wèn)：我不但要半包預(yù)算，還要主材預(yù)算，以便我不至于裝修到最后還要借錢(qián)。

　　回答：我們提供半包預(yù)算以及主材預(yù)算的。也可以幫你做資金分割，發(fā)現(xiàn)超支，可以在各個(gè)地方微調(diào)，以達(dá)到控制預(yù)算的目的。

　　提問(wèn)：主材表里列的品牌，如果是你們合作商家，你們負(fù)責(zé)監(jiān)管嗎?

　　回答：這些商家是我們合作商，我們有監(jiān)管義務(wù)的，但基本都是可以獨(dú)立完成很好服務(wù)的商家，很放心。

　　提問(wèn)：你們主材拿回扣提點(diǎn)嗎?

　　回答：我們沒(méi)有回扣提點(diǎn)，但一萬(wàn)塊材料費(fèi)有五百元質(zhì)保金，因?yàn)槲覀円獙?duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，所以質(zhì)保金用來(lái)制約合作商家。

　　提問(wèn)：你們可以提供完整清晰的裝修順序給我嗎?

　　回答：我們有一份完整的裝修流程表，會(huì)指導(dǎo)你每一步該做什么。

　　提問(wèn)：能給我提供全程的一個(gè)服務(wù)人員嗎，我不想老換人打交道。

　　回答：您不提我們也會(huì)提供專(zhuān)人服務(wù)到底的，甚至到售后都是這一個(gè)人。

　　提問(wèn)：有人提醒我哪一步該干什么嗎，比如什么時(shí)候買(mǎi)瓷磚什么時(shí)候買(mǎi)電器?

　　回答：我們有一份提醒業(yè)主主材購(gòu)買(mǎi)時(shí)間的表格，而且客服人員也會(huì)根據(jù)裝修進(jìn)度適時(shí)提醒，工人師傅們也會(huì)提醒，讓你不會(huì)手忙腳亂。

　　提問(wèn)：我想在淘寶買(mǎi)一些主材，可以提前提供測(cè)量尺寸嗎?

　　回答：可以的，但淘寶運(yùn)送時(shí)間比較長(zhǎng)，要提前早點(diǎn)。

　　提問(wèn)：我買(mǎi)的主材你們可以提供上樓嗎，我可以付費(fèi)?

　　回答：裝修這個(gè)行業(yè)都是技術(shù)工，他們不能干力氣活的，這個(gè)請(qǐng)?jiān)?。需要上樓的材料，商家本身?huì)給聯(lián)絡(luò)方式甚至管這一項(xiàng)的。

　　提問(wèn)：量房人員專(zhuān)業(yè)嗎，可以當(dāng)面給我一些建議嗎?

　　回答：我們的量房人員，都親自裝修過(guò)自己家的房子，可以給到你們很多實(shí)用建議。

　　提問(wèn)：我家的報(bào)價(jià)，能估算相對(duì)準(zhǔn)確一些嗎，后期不要超預(yù)算太多?

　　回答：我們基礎(chǔ)預(yù)算是準(zhǔn)確的。不過(guò)如果裝修變化太大，業(yè)主想法也不固定，沒(méi)有清晰規(guī)劃，有時(shí)候被動(dòng)超支是難免的。只要前期做好資金分割，規(guī)劃方案，不會(huì)有大問(wèn)題。

　　提問(wèn)：裝修定金給退嗎?

　　回答：只要沒(méi)有開(kāi)工，我們給無(wú)條件退定。這屬于我們企業(yè)零風(fēng)險(xiǎn)承諾里的一項(xiàng)，盡量不讓客戶(hù)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

　　提問(wèn)：裝修中如果有合作不順，可以無(wú)條件終止合約要求退場(chǎng)嗎?

　　回答：完全可以，我們不會(huì)無(wú)故找麻煩的。

　　提問(wèn)：你們企業(yè)文化里有真實(shí)本分不扯皮的說(shuō)法，具體是什么意思?

　　回答：真實(shí)就是，把材料工藝價(jià)格優(yōu)劣真實(shí)的展示給客戶(hù)，為客戶(hù)選擇提供基礎(chǔ)，不為自己利益而隱瞞真相;本分就是老老實(shí)實(shí)做事做人;不扯皮就是盡量負(fù)起責(zé)任，對(duì)于雙方各執(zhí)己見(jiàn)的，我們主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤。

　　提問(wèn)：給我家能安排老師傅嗎，學(xué)徒工半吊子不想要?

　　回答：半吊子的學(xué)徒工不給自己?jiǎn)为?dú)開(kāi)工的機(jī)會(huì)。偶爾有也是老師傅帶著，他們幫做一些打雜的活。

　　提問(wèn)：我想盡快完工入住，能加快工期嗎?

　　回答：我們工期正常為三個(gè)月，主要是晾曬時(shí)間要足夠，比如水電鋪管后抹墻的水泥，沒(méi)有倆月干不透;比如墻面有修補(bǔ)的，根本干不透，早早的批膩?zhàn)幼鲇推幔戎鍪掳?。所以?duì)于那些二十天完工的企業(yè)做法，我們不敢認(rèn)同。其實(shí)比起業(yè)主，我們更想快點(diǎn)完工，還能多接活。不過(guò)為了裝修質(zhì)量，我們必須按照工序一步一步進(jìn)行，拆除--水電--瓦工--木工--油漆--安裝。有時(shí)候還因此推掉了很多單子。市場(chǎng)上很多公司為了趕工期，或者缺少工人，會(huì)幾個(gè)工種同時(shí)經(jīng)常，有時(shí)候瓦工還沒(méi)做，木工油漆都做好了，這樣做，是不符合裝修規(guī)律的。

　　提問(wèn)：不要派說(shuō)話(huà)粗魯態(tài)度蠻橫傲氣的工人派到我家可以嗎?

　　回答：當(dāng)然可以，我們裝修隊(duì)目前還真找不到這樣奇才，哪怕有，要么被開(kāi)除了，要么天天被公司談話(huà)，業(yè)主敲腦袋，慢慢變好了。

　　提問(wèn)：拆除門(mén)口時(shí)我要你們用專(zhuān)門(mén)切割機(jī)切嗎，會(huì)不會(huì)打的張牙舞爪，讓修補(bǔ)多花很多錢(qián)。

　　回答：我們拆除人是跟我們合作十年的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍了，肯定用切割機(jī)切割，拆除質(zhì)量屬于一流水平。而且為了人員房屋安全，都會(huì)采用更費(fèi)工時(shí)的工藝。

　　問(wèn)：能看看你們樣板房嗎?

　　答：我們沒(méi)有所謂的樣板房，故意做出幾套好看的樣板房給客戶(hù)看，并不真實(shí);我們有大量的在施工地，隨時(shí)隨地可以看，比較真實(shí)反映我們水準(zhǔn)以及服務(wù)態(tài)度。

　　問(wèn)：你們價(jià)格可不低啊，能不能打個(gè)折扣?

　　答：我們從來(lái)不以低價(jià)取勝，始終以性?xún)r(jià)比高立足。至于打折，如果我給你打了，你一定會(huì)心里不平衡，覺(jué)得自己砍價(jià)能力還不夠，應(yīng)該還能多砍點(diǎn)，這樣我們的價(jià)格就沒(méi)有統(tǒng)一性了。所以為了大家都不吃虧不占便宜，我們沒(méi)留下打折余地，如果您聽(tīng)說(shuō)我們給誰(shuí)打過(guò)折，您家裝修費(fèi)算我的。

　　問(wèn)：你們拆除價(jià)格挺高的，我可以請(qǐng)外邊人嗎?

　　答：當(dāng)然可以，但我建議找外邊拆除的要小心，會(huì)有很多弊病，可以和客服聯(lián)系，說(shuō)給你詳細(xì)講解，讓你綜合判斷做出自己的選擇。

　　問(wèn)：聽(tīng)說(shuō)你們隊(duì)里師傅手藝很好，是真的嗎。為什么好師傅都在你們這里?

　　答：我們隊(duì)里師傅普遍手藝好態(tài)度好，是真的。因?yàn)槭炙嚥缓没罡刹缓谜婺貌坏藉X(qián)啊。哪怕有一點(diǎn)點(diǎn)瑕疵，客戶(hù)都看得見(jiàn)，就必須拆掉重做，老是被拆的話(huà)誰(shuí)受得了，只好漸漸加細(xì)再加細(xì)，慢慢就手藝都好了。實(shí)在好不起來(lái)的，自己就干不下去了。

　　問(wèn)：聽(tīng)說(shuō)拆除有墻倒下來(lái)砸死人的，你們的拆除怎么防范這樣事情發(fā)生?

　　答：凡是砸死砸傷的拆除人員，都是拆墻時(shí)候圖省事，先從墻根砸起，然后上邊的墻沒(méi)了支撐，轟然倒塌;什么危險(xiǎn)都有可能出現(xiàn)。我們的工人從頂上一點(diǎn)一點(diǎn)往下拆，萬(wàn)分把握，沒(méi)一點(diǎn)危險(xiǎn)。